Direct hulp

Bereik Betandreas Casino en krijg vandaag antwoord

Je bereikt de Nederlandstalige klantenservice van Betandreas Casino 24 uur per dag, 7 dagen per week via livechat, e-mail of telefoon.

Neem contact op Doorzoek 6034 titels

Vergunning Anjouan nr. ALSI-382496

256-bit TLS-versleuteling op elke transactie

Geauditeerd door SIQ en eCOGRA

WELKOMSTAANBIEDING

200% tot €350 welkomstbonus
+ 284 free spins

4,7

4,7 uit 5 — gebaseerd op 9.645 geverifieerde beoordelingen via Casino Guru

Je zit met een vraag

Betandreas Casino bereik je via drie kanalen

Welk kanaal het snelst antwoord geeft voor jouw vraag, zie je hieronder meteen.

Betandreas Casino livechat

Een medewerker antwoordt doorgaans binnen vijf minuten in de chat. Ideaal voor een snelle vraag over je account, een storting of een spel dat niet laadt.

Open de chat

Stuur een bericht

Voor documenten, bonussen of een kwestie met uitleg schrijf je naar [email protected]. Je krijgt normaal binnen acht uur antwoord, op elk moment van de dag.

Schrijf ons

Eerst bellen in plaats van typen

Bel +31 20 006 0575 in de tijdzone CET als je liever meteen iemand spreekt. De wachttijd ligt meestal rond vijf minuten, ook in het weekend.

Bel support

Hulp voor Nederland bij Betandreas Casino

Wat je als Nederlandse speler aan hulp krijgt

Telefoonnummer, tijdzone, talen en toezicht voor spelers uit Nederland staan hier bij elkaar.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 006 0575; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-382496

Hulporganisaties

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Sneller geholpen

Leg je gegevens klaar voor je contact opneemt

Klaar om te sturen

Deze vijf gegevens schelen de medewerker zoekwerk en jou een tweede bericht.; Je e-mailadres waarmee je inlogt; Je spelersnummer of laatste transactie; Een omschrijving van het probleem; Schermafbeelding van de melding; Je gekozen betaalmethode

Je wilt niet doorverwezen worden

Je bericht meteen op de juiste plek

Nuttig zodra je weet dat je vraag bij één specifieke afdeling hoort en niet bij de helpdesk.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachtenafhandeling: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Vijf feiten over de uitbater

Je weet nu precies wie je tegenspeler is

De uitbater. Bedrijfsnaam: Betandreas Casino LLC; Bedrijfsnummer: 981677 (Anjouan); Vestigingsadres: Hombo Road, Mutsamudu

De vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-382496

Schriftelijk contact. Support e-mail: [email protected]

Je twijfelt nog

Betandreas Casino staat klaar voor je vraag

De livechat geeft je doorgaans binnen vijf minuten antwoord, ook buiten kantooruren en in het weekend.

Stap in de strijd

Escalatie

Je klacht krijgt een nummer en een eigenaar

Account aanmaken

Je legt de zaak zelf vast

Beschrijf in je bericht wat er misging, met datum, bedrag en eventueel je transactienummer. Supportmedewerkers lezen mee en bepalen welke afdeling de zaak overneemt; je wachtwoord vragen ze nooit.

Voor het nummer en erna

Na je melding krijg je een referentienummer waarmee je later terugvalt op hetzelfde dossier. Bewaar dat nummer: elke vervolgvraag gaat sneller als de medewerker de eerdere afhandeling direct ziet.

Een oordeel van buitenaf

Blijft een oplossing uit, dan leg je de kwestie voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de instantie die vergunning ALSI-382496 heeft afgegeven. Voeg je referentie en de correspondentie toe, zodat alles in één keer te beoordelen is.

Je weet wanneer er iemand klaarstaat

Je zit te wachten en wilt weten hoe lang

Na dit blok weet je per kanaal hoe snel je antwoord krijgt en in welke tijdzone.

Livechat

Livechat uren: 24 uur, 7 dagen; Livechat eerste reactie: 5 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; E-mail antwoord: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 006 0575; Telefoon wachttijd: 5 minuten

Nu je hulp zoekt

Welke afspraken gelden er bij support?

Waarom bewaren jullie mijn gegevens nog na een verwijderingsverzoek?

Wil je een kopie van je gegevens of juist verwijdering, dan loopt dat via [email protected]. Een verzoek om inzage of verwijdering wordt in behandeling genomen door de afdeling die erover gaat. Sommige gegevens moeten wij bewaren zolang de vergunning dat eist.

Wat gebeurt er met mijn account als de vergunning verloopt?

Valt je account onder een vergunning, dan staat het nummer ALSI-382496 op je scherm zodra je de spelregels opent. Uitgever is de Anjouan Offshore Finance Authority. Het bedrijf erachter is Betandreas Casino LLC, met nummer 981677 (Anjouan).

Wat gebeurt er als ik in het Nederlands begin en jij schakelt over?

Antwoord krijgen kan in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies je voor de telefoon of de chat, dan schakelt de medewerker over op de taal waarin je begint. Een bericht per e-mail wordt in dezelfde taal beantwoord.

Wat als ik het niet eens ben met het antwoord op mijn klacht?

Blijft een antwoord onbevredigend, vraag dan om behandeling door een tweede medewerker via [email protected]. Beschrijf kort wat er speelde en welk antwoord je kreeg. Kom je er dan nog niet uit, dan kun je je wenden tot de Anjouan Offshore Finance Authority als toezichthouder.

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord niet meer weet?

Om je account te vinden is je e-mailadres genoeg, want daarmee log je in. Noem eventueel je spelersnaam en het tijdstip van de vraag erbij. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet als je belt of chat.

Wat als ik na twee dagen nog geen uitslag heb?

Een volledige verificatie duurt gemiddeld 36 uur. Zijn je identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsmethode samen aangeleverd, dan start de controle direct. Ontbreekt er een document, dan stopt de klok tot je het aanvult.